近日，高濟健康“2025年高濟特慢病專業服務菁英峰會暨‘唐林杯’技能大賽”在南京舉辦。這場匯聚全國精英藥師的賽事，不僅是高濟健康藥師團隊專業服務能力與特慢病管理素養的一次集中展示，更是企業長期以來堅持“以患者為中心”深耕專業服務能力的生動體現。高濟健康正以 "醫+藥+健康管理"的全鏈條服務體系，重塑醫藥零售行業的價值邊界。

長期堅持的專業定位

基于對行業發展趨勢的深刻洞察與長期戰略定力，高濟健康始終致力于推動醫藥零售行業從商品流通向專業健康服務轉型。面對人口老齡化與慢性病發病率上升等結構性變化，高濟健康早已布局全方位健康管理服務，將專業患者服務能力建設作為企業發展的核心競爭力。

本屆大賽正是高濟健康長期堅持專業能力建設的縮影。高濟健康首席執行官龔建軍在開幕致辭中表示，本次大賽是公司提升特慢病藥學服務能力的關鍵舉措之一，旨在實現專業競技、標桿沉淀和學術協同三大目標。希望所有參賽藥師“以賽促學、以賽促用、以賽會友”，在比賽中精進專業能力、提煉服務模式、構建全國藥師協作網絡。

高濟健康首席執行官龔建軍致辭（主辦方供圖）

持續深化藥師角色與服務內涵

在高濟健康的長期發展規劃中，藥師早已不再僅是藥品的配發者，而是健康管理的專業服務者與患者身邊的健康伙伴。這一轉變并非一朝一夕，而是通過系統化培訓、賽事錘煉與日常實踐逐步實現。

中國藥科大學于鋒教授在發言中表示：“藥店是公眾健康管理的重要一環，藥師應以患者為中心，提供更加精準和貼心的專業化服務，成為連接醫患的重要橋梁，傳遞科學用藥知識，彌補居家治療環節的缺失，真正實現‘懂醫精藥、服務為民’的職業使命。”

高濟健康此次特慢病專業服務技能大賽分為慢病與特病兩個賽道，從全國海選了近100位特慢病的菁英藥師，從團隊協作、專業知識、服務實踐、臨床溝通等多維度考核選手的綜合能力。大賽現場，中國藥科大學于鋒教授和鄭玉粉博士，內分泌專科臨床藥師鄧昂專家、江蘇省腫瘤醫院副主任藥師吳楠專家應邀出任大賽評委，參賽選手們在比賽中展現出扎實的專業功底、創新的服務理念和以患者為中心的服務意識，贏得了評委及與會嘉賓的高度認可。

選手們通過團隊服務方案演講、限時知識答題、實戰情景模擬等環節的激烈比拼，最終分別在慢病及特病兩個賽道角逐出個人賽及團隊賽的優勝者，并綜合慢病和特病賽道的整體表現，評選出本次大賽的“年度總冠軍”。

可以看到，高濟健康正在通過系統化的培訓體系，專業的賽事安排多維度來幫助藥師提升專業服務能力。從藥物治療管理到患者教育，從用藥指導到健康監測，藥師的服務范疇不斷擴大，專業價值不斷提升。

構建協同服務生態的長期實踐

高濟健康在加強“內功”的同時，也長期與揚子江藥業集團等合作伙伴協同共建專業健康服務生態，特慢病專業服務技能大賽正是這種專業能力建設的實踐及見證。通過以賽促練，高濟健康不斷打磨藥師團隊的服務技能，將競賽標準轉化為日常服務規范，使專業價值滲透到用藥指導、健康監測、健康管理等各個環節，構建起有溫度的專業健康服務閉環。

揚子江藥業集團有限公司黨委書記、董事長、總裁徐浩宇蒞臨活動現場，并高度認可高濟健康在慢病管理領域的領先實踐。他表示，雙方已建立緊密戰略合作，揚子江多個重點產品在高濟渠道中占據重要地位。未來，揚子江將繼續秉持“健康營銷-營銷健康”理念，與高濟健康共同深化醫藥與大健康產業合作，提升店員專業能力，探索慢病管理服務新模式，攜手為“健康中國”貢獻力量。

揚子江藥業集團有限公司黨委書記、董事長、總裁徐浩宇出席活動并致辭（主辦方供圖）

高濟健康正在進行的不僅是一場服務升級，更是一場源于長期堅持的“價值深耕”。通過“軟硬件升級—疾病專區建設—藥師能力打造”三位一體的模式，將藥店從傳統藥品銷售終端轉型為基礎篩查、復診綠通、專項體檢等一站式健康服務站，實現對患者的全周期管理。

全面推廣專業健康服務的長期承諾

“商務部等12部門將零售藥店定位為‘健康促進核心場景’，為行業轉型指明了方向。”龔建軍表示。高濟健康早已將“以患者為中心”的服務理念全面融入服務創新的多個維度，通過體系化、專業化的特慢病管理服務，持續打造分級“特慢病管家”隊伍，提供從檢測、建檔、用藥指導到并發癥篩查的一站式服務。通過開展社區義診、健康講座、方言科普、與醫院共建“關愛小屋”為患者就醫打通綠色通道等創新服務方式，將服務延伸至患者身邊。同時，借助數字化工具和與合作伙伴的深度合作，精準提升患者用藥依從性與健康管理水平。

高濟健康首席商品官蔡潔瑩總結發言（主辦方供圖）

高濟健康首席商品官蔡潔瑩在大賽總結發言中表示，高濟健康在專業服務能力打造上有著長期信心。從2020年首屆慢病大賽到今年的第五屆，高濟健康慢病專業服務體系已走過六個完整年頭。今年，我們首次將特病專業服務體系納入大賽，并充分借助中國藥科大學和揚子江藥業等外部能力推動學術融合，全方位推動高濟健康特慢病專業服務體系的升級，共同提升全國特慢病專業服務能力。

從特慢病專業服務技能大賽的專業展示到近1.7萬家智慧藥房的服務升級，從數字化工具的全面賦能到服務生態的持續構建，高濟健康的專業健康服務之路印證著行業發展的必然趨勢。在“健康中國 2030”規劃指引下，這家扎根基層的健康服務企業，正以每一家智慧藥房為毛細血管，將專業健康服務輸送到千家萬戶，書寫著醫藥零售行業轉型升級的新篇章。